感謝您喜愛MH家居的商品，我們致力於提供完善的售後服務，若有商品退貨/換貨需求，請先詳閱以下說明：

退換貨說明
1. 依據消費者保護法規定，您享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。但提醒您，鑑賞期並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態。
2. 如因商品瑕疵、缺件或本公司疏忽等狀況，MH家居將會負擔退貨運費。
3. 因個人因素之錯誤，例如：尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素，須自行負擔退/換貨運費。運費則因商品體積不同而收取的運費不同，實際運費由物流公司報價為準。
4. 申請商品退貨後，如未達”購物滿額免運活動”，視同訂購時未達免運費標準，需負擔出貨運費。
5. 電子折價券、紅利點數一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券及紅利點數將不退返，僅退返購物時實際支付金額。
6. 提醒您『猶豫期並非試用期』，除為檢查商品之必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態，包含：主商品、配件、內外包裝、紙箱、所有隨附文件及發票。
7. MH家居保留退換貨政策解釋權利。
 

 

退貨流程

1. 若需辦理退貨，請您於收到貨品後7天內直接透過電子信箱告知。如超過時限，恕無法受理退貨作業。
2. 來電或來信告知 (電子信箱：mnhcare@mhselections.com)
   

    退貨信件內容需包含
    訂單編號：
    品名：
    退貨原因：
    退款人姓名：
    聯繫電話：
    取件地址：

3. MH家居會協助安排物流公司與您聯繫收件，請您將退貨商品包裝完成，於約定時間交給物流人員，也請您保留物流單據。請注意，退貨商品必須為全新狀態且完整包裝。
4. 如申請後3日內物流未取件，請主動聯繫通知MH家居，我們將協助您追件。
5. 收到您的退貨商品後，經審核無誤確認商品完整性後，將進行3-5天退款作業。
6. 退款完成後，將取消或修改訂單並寄發退款通知簡訊。
 

 

影響退貨權限之因素
1. 將商品主體或包裝、毀損等無法再進行轉售之情況，或其他已超越檢查之必要或可歸責於之事由，致使商品有毀損、遺失、變更者。
2. 超過7天鑑賞期退貨時效
3. 經組裝過後的產品。
4. 個人衛生用品，如寢具、腳踏墊等，。
5. 寵物用品，經接觸寵物後為避免接觸性傳染，不予以退/換貨。
6. 退貨時，請保持商品之原狀，因為這是您的義務！包含：主商品、配件、內外包裝、附件、紙箱、隨附文件及發票，如有缺少需負擔部分費用。